Deine Kundenbewertung hilft uns dabei besser zu werden

Warum Bewertungen für premiumXL so wichtig sind

Euer Feedback ist für uns von großem Wert. Jede einzelne Rückmeldung zeigt uns, was gut funktioniert – und wo wir noch besser werden können. Damit Bewertungen transparent entstehen und verlässlich nachvollziehbar sind, arbeiten wir mit Trustpilot zusammen. Auf dieser Seite erklären wir dir, wie Bewertungen bei premiumXL zustande kommen und wie du sie richtig einordnen kannst.

 

Welche Arten von Bewertungen gibt es?

Wir unterscheiden zwischen zwei Typen:

Servicebewertungen
Hier teilst du uns mit, wie zufrieden du insgesamt mit premiumXL bist. Hat alles reibungslos funktioniert? Entsprach unser Service deinen Erwartungen?

Produktbewertungen
Dabei geht es um deine persönliche Erfahrung mit einem unserer Produkte. Hier steht das konkrete Produkt im Mittelpunkt – Qualität, Nutzung, Verarbeitung und dein Eindruck im Alltag.

 

Wie können Bewertungen abgegeben werden?

Servicebewertungen

Servicefeedback kannst du auf zwei Wegen abgeben:

  1. Nach einer Bestellung
    Nach jedem Kauf erhältst du eine E-Mail mit einem Trustpilot-Link. Über diesen kannst du deine Erfahrung mit premiumXL teilen. Bewertungen, die auf einer echten Bestellung basieren, werden bei Trustpilot als „Verifiziert“ gekennzeichnet.
  2. Direkt auf Trustpilot
    Du kannst premiumXL auch direkt auf der Trustpilot-Webseite bewerten – unabhängig von einer Bestellung. Diese Bewertungen tragen keine „Verifiziert“-Kennzeichnung, da kein Kauf zugrunde liegt.

 

Produktbewertungen

Produktbewertungen basieren immer auf echten Käufen. Nach deiner Bestellung senden wir dir einen Link zu Trustpilot, über den du genau dieses Produkt bewerten kannst. Ohne vorherige Transaktion ist eine Produktbewertung nicht möglich.

Wir verkaufen unsere Produkte auch über weitere Online-Plattformen. Die dort abgegebenen Produktbewertungen importieren wir regelmäßig zu Trustpilot. Diese Einträge sind dort klar als „Bewertungen wurden über premiumXL gesammelt“ gekennzeichnet.

 

Welche Bewertungen zeigen wir auf unserer Website?

Auf unserer Website findest du immer die aktuellsten Bewertungen – ohne Filterung, ohne Aussortieren und natürlich ohne bezahlte Einträge. Transparenz ist uns hier besonders wichtig.

 

Wie entsteht der TrustScore?

Trustpilot berechnet aus allen eingegangenen Bewertungen einen Gesamtwert, den sogenannten TrustScore. Alle Details zu seiner Berechnung findest du direkt bei Trustpilot: